Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Клієнт", "Користувач") та СмакТвогоДня ("Компанія", "ми", "наш сервіс") при використанні наших послуг з консультування в галузі харчування та створення індивідуальних планів харчування.

Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

СмакТвогоДня надає консультаційні послуги в галузі здорового харчування, а саме:

👩‍⚕️ Консультації

• Індивідуальні консультації з харчування
• Аналіз поточного раціону
• Рекомендації щодо здорового харчування
• Освітні матеріали

📋 Плани харчування

• Персоналізовані плани харчування
• Списки покупок
• Рецепти здорових страв
• Періодичні корекції планів

Важливо: Наші послуги є консультативними і не замінюють професійну медичну допомогу. Ми не діагностуємо, не лікуємо захворювання та не призначаємо медичні препарати.

3. Права та обов'язки Клієнта

🔵 Права Клієнта:

✓ Отримувати якісні консультації та послуги відповідно до обраного тарифу
✓ Вимагати конфіденційності персональної інформації
✓ Отримувати відповіді на запитання в рамках періоду підтримки
✓ Припинити співпраці в будь-який момент з дотриманням умов договору
✓ Вносити пропозиції щодо покращення якості послуг

🔷 Обов'язки Клієнта:

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я, харчові переваги та обмеження
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
• Дотримуватися рекомендацій відповідального підходу до змін у харчуванні
• Повідомляти про будь-які зміни у стані здоров'я, що можуть вплинути на план харчування
• Консультуватися з лікарем перед початком будь-яких суттєвих змін у раціоні

4. Права та обов'язки Компанії

🔶 Права Компанії:

• Вимагати від Клієнта повної та достовірної інформації, необхідної для надання послуг
• Відмовити у наданні послуг у разі приховування важливої медичної інформації
• Припинити надання послуг у разі порушення Клієнтом умов договору
• Вносити зміни до планів харчування за медичними показаннями
• Оновлювати ці Умови використання з попереднім повідомленням

🔷 Обов'язки Компанії:

✓ Надавати послуги відповідно до обраного Клієнтом тарифного плану
✓ Забезпечувати конфіденційність персональних даних Клієнта
✓ Надавати кваліфіковані консультації та рекомендації
✓ Відповідати на запитання Клієнта протягом періоду підтримки
✓ Повідомляти про будь-які обмеження або протипоказання

5. Оплата та повернення коштів

💳 Умови оплати

• Оплата здійснюється у гривнях (₴)
• Повна оплата до початку надання послуг
• Доступні способи оплати: картка, банківський переказ
• Чек або інвойс надається після оплати

🔄 Повернення коштів

• Можливе протягом 14 днів після оплати
• За умови, що послуги ще не були надані
• Повернення 100% суми (за винятком комісії банку)
• Обробка запиту: до 14 робочих днів

❌ Випадки, коли повернення неможливе:

• Після проведення індивідуальної консультації
• Після отримання персонального плану харчування
• При порушенні Клієнтом умов договору
• Після закінчення 14-денного терміну

6. Обмеження відповідальності та медичні застереження

⚠️ Важливі медичні застереження

• Наші послуги НЕ є медичними послугами та не замінюють консультацію лікаря
• Ми НЕ діагностуємо, НЕ лікуємо захворювання та НЕ призначаємо ліки
• При наявності захворювань обов'язкова консультація з лікарем
• Ми не гарантуємо конкретних результатів щодо ваги або здоров'я

🛡️ Наша відповідальність обмежується:

• Наданням якісних консультаційних послуг
• Створенням науково обґрунтованих планів
• Дотриманням конфіденційності
• Професійною підтримкою протягом договору

❌ Ми НЕ несемо відповідальність за:

• Результати, які залежать від дій клієнта
• Побічні ефекти від зміни раціону
• Погіршення стану при наявних захворюваннях
• Недотримання клієнтом рекомендацій

Максимальна відповідальність: Наша відповідальність у будь-якому випадку не перевищує суму, сплачену вами за наші послуги.

7. Конфіденційність та захист інформації

Ми серйозно ставимося до захисту вашої приватності. Детальну інформацію про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

🔒 Гарантії конфіденційності:

• Вся особиста інформація зберігається у зашифрованому вигляді
• Доступ до даних мають лише уповноважені спеціалісти
• Інформація не передається третім особам без вашої згоди
• Дотримуємося всіх вимог українського та європейського законодавства

8. Заборонене використання

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся НЕ робити наступне:

🚫 Заборонено:

• Надавати неправдиву медичну інформацію
• Використовувати послуги замість медичного лікування
• Передавати план харчування третім особам
• Порушувати права інтелектуальної власності

⚠️ Також заборонено:

• Поширювати конфіденційну інформацію
• Використовувати сервіс для шкідливих цілей
• Намагатися зламати захист сайту
• Створювати фальшиві облікові записи

9. Інтелектуальна власність

Весь контент нашого веб-сайту та матеріали, які ви отримуєте в рамках наших послуг, захищені правами інтелектуальної власності.

✅ Дозволено:

• Використання матеріалів для особистих цілей
• Роздрук планів харчування для власного використання
• Збереження рецептів у особистому архіві

❌ Заборонено:

• Комерційне використання без дозволу
• Копіювання та поширення матеріалів
• Видавання за власні розробки

10. Розгляд спорів та скарг

Ми прагнемо вирішити всі спірні ситуації мирним шляхом та забезпечити високий рівень задоволеності клієнтів.

1️⃣ Етап переговорів

У разі виникнення спірних ситуацій спочатку зверніться до нас напряму:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 XX XXX-XX-XX
• Термін розгляду: до 14 робочих днів

2️⃣ Медіація

Якщо не вдалося вирішити спір безпосередньо, ми рекомендуємо скористатися послугами медіатора для досягнення взаємоприйнятного рішення.

3️⃣ Судовий розгляд

Спори, що не вирішені мирним шляхом, підлягають розгляду в компетентних судах України відповідно до чинного законодавства.

11. Зміни в Умовах використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь одним з наступних способів:

• Email-повідомлення на вашу електронну адресу
• Повідомлення на головній сторінці сайту
• Повідомлення при наступному вході в систему
• SMS-повідомлення (для критичних змін)

Термін повідомлення: не менше 30 днів до набрання чинності змін

12. Застосовне право

Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі спори підлягають розгляду в судах України за місцем реєстрації нашої компанії.

📚 Основні нормативні акти:

• Цивільний кодекс України
• Закон України "Про захист прав споживачів"
• Закон України "Про електронну комерцію"
• Закон України "Про захист персональних даних"
• Загальний регламент захисту даних ЄС (GDPR)

13. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов використання або наших послуг, зв'яжіться з нами:

📞 Контакти

📧 Email: [email protected]

📱 Телефон: +380 XX XXX-XX-XX

⏰ Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

🌐 Веб-сайт: www.smaktvogodnya.com

⚖️ Правові питання